Arkevia base-se em dois portais distintos: um espaço para funcionários em myarkevia.com para consultar seus contracheques, e um espaço para empregadores em arkevia.com dedicado ao depósito e à administração de documentos de RH. Essa separação gera regularmente erros de conexão, pois os identificadores e as URLs diferem de acordo com o perfil do usuário. Compreender essa arquitetura antes mesmo de tentar uma conexão evita a maioria dos bloqueios relatados pelos usuários.
Portal de funcionários e portal de empregadores Arkevia: dois acessos a não confundir
A confusão entre as duas interfaces é o principal motivo de dificuldade de conexão no Arkevia. A tabela abaixo resume as diferenças estruturais entre os dois espaços.
Veja também : Onde e como obter uma cópia do contrato de locação facilmente?
| Critério | Espaço para funcionários (myarkevia.com) | Espaço para empregadores (arkevia.com) |
|---|---|---|
| URL de conexão | myarkevia.com | arkevia.com |
| Identificador | Endereço de e-mail pessoal ou profissional | Identificador de administrador fornecido pela Arkevia |
| Função principal | Consulta de contracheques, cofre digital pessoal | Depósito de documentos, gestão de contas de funcionários |
| Criação da conta | Através de um e-mail de ativação enviado pelo empregador | Abertura contratual com a Arkevia |
| Segurança reforçada | Autenticação dupla disponível | Acesso restrito a administradores de RH |
Tentar se conectar em arkevia.com com seus identificadores de funcionário resulta sistematicamente em um erro. Antes de qualquer coisa, verifique se você está usando a URL correta. Para acessar minha conta Arkevia como funcionário, apenas o domínio myarkevia.com dá acesso ao cofre digital pessoal.
Veja também : Como acessar facilmente o espaço do cliente MyFoncia para gerenciar seus serviços online
Autenticação dupla Arkevia: um parâmetro de segurança subutilizado
A maioria dos guias se limita ao par identificador/senha. Os parâmetros da conta Arkevia, no entanto, oferecem uma autenticação dupla por código enviado ao telefone. Essa camada de segurança adicional protege o cofre digital mesmo em caso de vazamento da senha.
A ativação é feita a partir das configurações de segurança da conta do funcionário, informando um número de celular. A cada conexão a partir de um novo dispositivo, um código temporário é enviado por SMS.
Práticas de conexão a serem respeitadas em um computador compartilhado
Em um computador utilizado por várias pessoas (espaço aberto, estação de autoatendimento), dois reflexos reduzem os riscos de acesso não autorizado:
- Nunca marcar “Lembrar de mim” em um dispositivo compartilhado. Essa opção mantém a sessão aberta e expõe o cofre digital a qualquer pessoa que use o computador depois de você.
- Verifique sistematicamente se a URL exibida na barra de endereço corresponde a myarkevia.com. Tentativas de phishing reproduzem a interface Arkevia em domínios semelhantes para capturar os identificadores.
- Feche a sessão através do botão de desconexão em vez de simplesmente fechar a aba do navegador. O fechamento da aba nem sempre destrói o cookie de sessão.
Primeira conexão à conta Arkevia: o e-mail de ativação como ponto de partida
A conta de funcionário Arkevia não é criada livremente. O empregador aciona o envio de um e-mail de ativação para o endereço informado no sistema de RH. Este e-mail contém um link temporário que permite definir uma senha pessoal.
Se este e-mail nunca foi recebido, três pistas merecem ser exploradas antes de contatar o suporte:
- Verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico. Os filtros de e-mail frequentemente bloqueiam e-mails automatizados contendo links de ativação.
- Confirme com o serviço de RH se o endereço de e-mail registrado está correto. Um erro de digitação no endereço durante a inserção por parte do empregador impede qualquer recebimento.
- Solicite o reenvio do e-mail de ativação a partir do portal do empregador. Apenas o administrador de RH pode acionar essa operação.
Uma vez que a senha é definida, a conexão segue o percurso clássico: inserção do endereço de e-mail, seguida da senha, na página de login myarkevia.com.
Redefinição da senha Arkevia
A página de login oferece um link “Esqueceu a senha” que envia um e-mail de redefinição. Este e-mail chega ao endereço vinculado à conta, não a um endereço à escolha. Se você não tem mais acesso a essa caixa de e-mail (mudança de empregador, endereço profissional desativado), o procedimento deve passar obrigatoriamente pelo suporte Arkevia ou pelo serviço de RH do antigo empregador.
Gestão de documentos e arquivamento no cofre digital Arkevia
O cofre digital Arkevia mantém os contracheques e documentos de RH depositados pelo empregador por um período que pode chegar a várias décadas, de acordo com as obrigações legais de arquivamento. Esse período de conservação ultrapassa amplamente a relação contratual com a empresa.
Na prática, o funcionário mantém o acesso a seus documentos mesmo após ter deixado a empresa. A conta permanece ativa e os contracheques continuam acessíveis enquanto a plataforma for mantida. Este é um ponto frequentemente desconhecido: mudar de empregador não exclui os documentos já arquivados.
Download e exportação dos contracheques
A interface permite baixar cada contracheque no formato PDF. Para um pedido de empréstimo imobiliário ou um dossiê administrativo, essa funcionalidade evita a necessidade de solicitar ao antigo empregador a obtenção de duplicatas.
O cofre não se limita aos contracheques. De acordo com a política da empresa, contratos de trabalho, atestados ou documentos de formação também podem ser depositados lá. A lista de documentos disponíveis depende diretamente do que o empregador escolhe depositar.
Um detalhe a ser notado: Arkevia também serve como uma plataforma parceira para serviços adicionais, como o recarregamento de linhas Leclerc Mobile, com um número de suporte dedicado (09 70 80 90 10). Este caso de uso, distante da gestão de RH, ilustra a diversificação progressiva da plataforma.
A gestão diária da conta Arkevia se resume a algumas verificações regulares: garantir que os novos contracheques sejam devidamente depositados a cada mês, manter atualizado o endereço de e-mail associado à conta e ativar a autenticação dupla se ainda não foi feito. Um cofre digital só protege se os acessos que levam a ele também estiverem protegidos.