Arkevia si basa su due portali distinti: uno spazio dipendente su myarkevia.com per consultare le proprie buste paga e uno spazio datore di lavoro su arkevia.com dedicato al deposito e alla gestione dei documenti HR. Questa separazione genera regolarmente errori di accesso, poiché le credenziali e gli URL differiscono a seconda del profilo utente. Comprendere questa architettura prima ancora di tentare un accesso evita la maggior parte dei blocchi segnalati dagli utenti.
Portale dipendente e portale datore di lavoro Arkevia: due accessi da non confondere
La confusione tra le due interfacce è il primo motivo di difficoltà di accesso su Arkevia. La tabella qui sotto riassume le differenze strutturali tra i due spazi.
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| Criterio | Spazio dipendente (myarkevia.com) | Spazio datore di lavoro (arkevia.com) |
|---|---|---|
| URL di accesso | myarkevia.com | arkevia.com |
| Identificativo | Indirizzo email personale o professionale | Identificativo amministratore fornito da Arkevia |
| Funzione principale | Consultazione delle buste paga, cassaforte digitale personale | Deposito di documenti, gestione dei conti dei dipendenti |
| Creazione dell’account | Attraverso un’email di attivazione inviata dal datore di lavoro | Contratto di apertura con Arkevia |
| Sicurezza rinforzata | Autenticazione a due fattori disponibile | Accesso riservato agli amministratori HR |
Tentare di accedere a arkevia.com con le credenziali di dipendente restituisce sistematicamente un errore. Prima di tutto, verifica di utilizzare il giusto URL. Per accedere al mio account Arkevia come dipendente, solo il dominio myarkevia.com consente l’accesso alla cassaforte digitale personale.
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Autenticazione a due fattori Arkevia: un parametro di sicurezza poco utilizzato
La maggior parte delle guide si limita alla coppia identificativo/password. Tuttavia, le impostazioni dell’account Arkevia offrono una autenticazione a due fattori tramite codice inviato sul telefono. Questo ulteriore livello di sicurezza protegge la cassaforte digitale anche in caso di fuga della password.
L’attivazione avviene dalle impostazioni di sicurezza dell’account dipendente, inserendo un numero di cellulare. Ad ogni accesso da un nuovo dispositivo, un codice temporaneo viene inviato via SMS.
Pratiche di accesso da rispettare su un computer condiviso
Su un computer utilizzato da più persone (open space, postazione in self-service), due accorgimenti riducono i rischi di accesso non autorizzato:
- Non selezionare mai “Ricordami” su un dispositivo condiviso. Questa opzione mantiene la sessione aperta ed espone la cassaforte digitale a chiunque utilizzi il computer dopo di te.
- Controllare sistematicamente che l’URL visualizzato nella barra degli indirizzi corrisponda a myarkevia.com. Tentativi di phishing riproducono l’interfaccia Arkevia su domini simili per catturare le credenziali.
- Chiudere la sessione tramite il pulsante di disconnessione piuttosto che semplicemente chiudere la scheda del browser. La chiusura della scheda non elimina sempre il cookie di sessione.
Primo accesso all’account Arkevia: l’email di attivazione come punto di partenza
L’account dipendente Arkevia non si crea liberamente. Il datore di lavoro avvia l’invio di un email di attivazione all’indirizzo fornito nel sistema HR. Questa email contiene un link temporaneo che consente di impostare una password personale.
Se questa email non è mai stata ricevuta, ci sono tre piste che meritano di essere esplorate prima di contattare il supporto:
- Controllare la cartella spam o posta indesiderata. I filtri di posta elettronica bloccano frequentemente le email automatiche contenenti link di attivazione.
- Confermare con il servizio HR che l’indirizzo email registrato sia corretto. Un errore di battitura nell’indirizzo durante l’inserimento da parte del datore di lavoro impedisce qualsiasi ricezione.
- Richiedere un rinvio dell’email di attivazione dal portale del datore di lavoro. Solo l’amministratore HR può avviare questa operazione.
Una volta impostata la password, l’accesso segue il percorso classico: inserimento dell’indirizzo email, poi della password, sulla pagina di login myarkevia.com.
Reimpostazione della password Arkevia
La pagina di accesso offre un link “Password dimenticata” che invia un’email di reimpostazione. Questa email arriva all’indirizzo associato all’account, non a un indirizzo a scelta. Se non hai più accesso a questa casella email (cambio di datore di lavoro, indirizzo professionale disattivato), la procedura deve necessariamente passare per il supporto Arkevia o per il servizio HR del precedente datore di lavoro.
Gestione dei documenti e archiviazione nella cassaforte digitale Arkevia
La cassaforte digitale Arkevia conserva le buste paga e i documenti HR depositati dal datore di lavoro per un periodo che può raggiungere diversi decenni, in conformità con gli obblighi legali di archiviazione. Questa durata di conservazione supera di gran lunga la relazione contrattuale con l’azienda.
In pratica, il dipendente mantiene l’accesso ai propri documenti anche dopo aver lasciato l’azienda. L’account rimane attivo e le buste paga rimangono consultabili finché la piattaforma è mantenuta. Questo è un punto spesso sconosciuto: cambiare datore di lavoro non elimina i documenti già archiviati.
Download ed esportazione delle buste paga
L’interfaccia consente di scaricare ogni busta paga in formato PDF. Per una richiesta di prestito immobiliare o un dossier amministrativo, questa funzionalità evita di sollecitare il precedente datore di lavoro per ottenere duplicati.
La cassaforte non si limita alle buste paga. A seconda della politica dell’azienda, possono essere depositati anche contratti di lavoro, attestazioni o documenti di formazione. L’elenco dei documenti disponibili dipende direttamente da ciò che il datore di lavoro sceglie di versarvi.
Un dettaglio da notare: Arkevia funge anche da piattaforma partner per servizi accessori come il ricaricamento delle linee Leclerc Mobile, con un numero di supporto dedicato (09 70 80 90 10). Questo caso d’uso, lontano dalla gestione HR, illustra la diversificazione progressiva della piattaforma.
La gestione quotidiana dell’account Arkevia si riassume in alcune verifiche regolari: assicurarsi che le nuove buste siano effettivamente depositate ogni mese, mantenere aggiornato l’indirizzo email associato all’account e attivare l’autenticazione a due fattori se non è ancora stata effettuata. Una cassaforte digitale protegge solo se anche gli accessi che vi conducono sono sicuri.