Arkevia se basa en dos portales distintos: un espacio para empleados en myarkevia.com para consultar sus nóminas, y un espacio para empleadores en arkevia.com dedicado al depósito y la administración de documentos de recursos humanos. Esta separación genera regularmente errores de conexión, ya que los identificadores y las URLs difieren según el perfil del usuario. Comprender esta arquitectura antes de intentar una conexión evita la mayoría de los bloqueos reportados por los usuarios.
Portal de empleados y portal de empleadores Arkevia: dos accesos que no deben confundirse
La confusión entre las dos interfaces es la principal causa de dificultad de conexión en Arkevia. La tabla a continuación resume las diferencias estructurales entre los dos espacios.
Para profundizar : Cómo acceder fácilmente al espacio cliente MyFoncia para gestionar sus servicios en línea
| Criterio | Espacio para empleados (myarkevia.com) | Espacio para empleadores (arkevia.com) |
|---|---|---|
| URL de conexión | myarkevia.com | arkevia.com |
| Identificador | Dirección de correo personal o profesional | Identificador de administrador proporcionado por Arkevia |
| Función principal | Consulta de nóminas, caja fuerte digital personal | Depósito de documentos, gestión de cuentas de empleados |
| Creación de la cuenta | A través de un correo de activación enviado por el empleador | Apertura contractual con Arkevia |
| Seguridad reforzada | Autenticación doble disponible | Acceso restringido a administradores de recursos humanos |
Intentar conectarse a arkevia.com con los identificadores de empleado genera sistemáticamente un error. Antes que nada, verifique que está utilizando la URL correcta. Para acceder a mi cuenta Arkevia como empleado, solo el dominio myarkevia.com da acceso a la caja fuerte digital personal.
Ver también : Cómo restablecer fácilmente su acceso a Dialogys Renault en línea en caso de bloqueo
Autenticación doble Arkevia: un parámetro de seguridad subutilizado
La mayoría de las guías se limitan a la combinación de identificador/contraseña. Sin embargo, los parámetros de la cuenta Arkevia ofrecen una autenticación doble por código enviado al teléfono. Esta capa de seguridad adicional protege la caja fuerte digital incluso en caso de fuga de la contraseña.
La activación se realiza desde la configuración de seguridad de la cuenta de empleado, ingresando un número de móvil. En cada conexión desde un nuevo dispositivo, se envía un código temporal por SMS.
Prácticas de conexión a respetar en un puesto compartido
En un ordenador utilizado por varias personas (espacio abierto, puesto de autoservicio), dos hábitos reducen los riesgos de acceso no autorizado:
- No marcar “Recordarme” en un dispositivo compartido. Esta opción mantiene la sesión abierta y expone la caja fuerte digital a cualquier persona que use el puesto después de usted.
- Verificar sistemáticamente que la URL mostrada en la barra de direcciones corresponde a myarkevia.com. Los intentos de phishing reproducen la interfaz de Arkevia en dominios similares para capturar los identificadores.
- Cerrar la sesión a través del botón de desconexión en lugar de simplemente cerrar la pestaña del navegador. Cerrar la pestaña no siempre destruye la cookie de sesión.
Primera conexión a la cuenta Arkevia: el correo de activación como punto de partida
La cuenta de empleado Arkevia no se crea libremente. El empleador inicia el envío de un correo de activación a la dirección proporcionada en el sistema de recursos humanos. Este correo contiene un enlace temporal que permite definir una contraseña personal.
Si este correo nunca ha sido recibido, hay tres pistas que merecen ser exploradas antes de contactar al soporte:
- Verificar la carpeta de spam o correo no deseado. Los filtros de correo bloquean frecuentemente los correos automatizados que contienen enlaces de activación.
- Confirmar con el servicio de recursos humanos que la dirección de correo registrada es correcta. Un error tipográfico en la dirección al ingresarla por parte del empleador impide cualquier recepción.
- Solicitar un reenvío del correo de activación desde el portal de empleadores. Solo el administrador de recursos humanos puede iniciar esta operación.
Una vez definida la contraseña, la conexión sigue el proceso clásico: ingreso de la dirección de correo y luego de la contraseña, en la página de inicio de myarkevia.com.
Restablecimiento de la contraseña Arkevia
La página de inicio de sesión ofrece un enlace “¿Olvidaste tu contraseña?” que envía un correo de restablecimiento. Este correo llega a la dirección asociada a la cuenta, no a una dirección de elección. Si ya no tiene acceso a esta bandeja de entrada (cambio de empleador, dirección profesional desactivada), el procedimiento debe pasar obligatoriamente por el soporte de Arkevia o por el servicio de recursos humanos del antiguo empleador.
Gestión de documentos y archivo en la caja fuerte digital Arkevia
La caja fuerte digital Arkevia conserva las nóminas y documentos de recursos humanos depositados por el empleador durante un período que puede alcanzar varias décadas, de acuerdo con las obligaciones legales de archivo. Este período de conservación supera con creces la relación contractual con la empresa.
En la práctica, el empleado mantiene el acceso a sus documentos incluso después de haber dejado la empresa. La cuenta permanece activa y las nóminas siguen siendo consultables mientras la plataforma se mantenga. Este es un punto a menudo desconocido: cambiar de empleador no elimina los documentos ya archivados.
Descarga y exportación de las nóminas
La interfaz permite descargar cada nómina en formato PDF. Para una solicitud de préstamo hipotecario o un expediente administrativo, esta funcionalidad evita tener que solicitar duplicados al antiguo empleador.
La caja fuerte no se limita a las nóminas. Según la política de la empresa, también se pueden depositar contratos de trabajo, certificaciones o documentos de formación. La lista de documentos disponibles depende directamente de lo que el empleador elija depositar.
Un detalle a tener en cuenta: Arkevia también sirve como plataforma asociada para servicios adicionales como la recarga de líneas Leclerc Mobile, con un número de soporte dedicado (09 70 80 90 10). Este caso de uso, alejado de la gestión de recursos humanos, ilustra la diversificación progresiva de la plataforma.
La gestión diaria de la cuenta Arkevia se resume en algunas verificaciones regulares: asegurarse de que las nuevas nóminas se depositen cada mes, mantener actualizada la dirección de correo asociada a la cuenta y activar la autenticación doble si aún no se ha hecho. Una caja fuerte digital solo protege si los accesos que la conducen también lo están.