Arkevia is gebaseerd op twee aparte portalen: een werknemersruimte op myarkevia.com om loonstroken te bekijken, en een werkgeversruimte op arkevia.com die is gewijd aan het indienen en beheren van HR-documenten. Deze scheiding leidt regelmatig tot inlogfouten, omdat de inloggegevens en de URLs verschillen afhankelijk van het gebruikersprofiel. Het begrijpen van deze architectuur voordat je probeert in te loggen, voorkomt de meeste blokkades die door gebruikers worden gerapporteerd.
Werknemersportaal en werkgeversportaal Arkevia: twee toegangspunten die niet verward mogen worden
De verwarring tussen de twee interfaces is de belangrijkste reden voor inlogproblemen op Arkevia. De onderstaande tabel somt de structurele verschillen tussen de twee ruimtes op.
Ook interessant : Hoe u eenvoudig toegang krijgt tot de MyFoncia klantomgeving om uw online diensten te beheren
| Criteria | Werknemersruimte (myarkevia.com) | Werkgeversruimte (arkevia.com) |
|---|---|---|
| Inlog URL | myarkevia.com | arkevia.com |
| Inlognaam | Persoonlijk of professioneel e-mailadres | Beheerdersnaam verstrekt door Arkevia |
| Hoofdfunctie | Inzien van loonstroken, persoonlijke digitale kluis | Indienen van documenten, beheer van werknemersaccounts |
| Account aanmaken | Via een activatiemail verzonden door de werkgever | Contractuele opening met Arkevia |
| Verhoogde beveiliging | Tweefactorauthenticatie beschikbaar | Beperkte toegang voor HR-beheerders |
Pogingen om in te loggen op arkevia.com met werknemersgegevens resulteren systematisch in een foutmelding. Controleer eerst of je de juiste URL gebruikt. Om toegang te krijgen tot mijn Arkevia-account als werknemer, geeft alleen het domein myarkevia.com toegang tot de persoonlijke digitale kluis.
Lees ook : Hoe u eenvoudig uw toegang tot Dialogys Renault online kunt herstellen bij blokkering
Tweefactorauthenticatie Arkevia: een onderbenutte beveiligingsinstelling
De meeste handleidingen beperken zich tot de combinatie van inlognaam/wachtwoord. De accountinstellingen van Arkevia bieden echter een tweefactorauthenticatie via een code die naar de telefoon wordt gestuurd. Deze extra beveiligingslaag beschermt de digitale kluis zelfs bij een wachtwoordlek.
De activatie gebeurt vanuit de beveiligingsinstellingen van het werknemersaccount, door een mobiel nummer in te voeren. Bij elke inlogpoging vanaf een nieuw apparaat wordt er een tijdelijke code per SMS verzonden.
Inlogpraktijken die moeten worden gerespecteerd op een gedeelde computer
Op een computer die door meerdere mensen wordt gebruikt (open kantoor, zelfbedieningspost), verminderen twee reflexen de risico’s van ongeautoriseerde toegang:
- Vink nooit “Onthoud mij” aan op een gedeeld apparaat. Deze optie houdt de sessie open en stelt de digitale kluis bloot aan iedereen die de computer na jou gebruikt.
- Controleer altijd of de URL in de adresbalk daadwerkelijk myarkevia.com is. Phishingpogingen reproduceren de Arkevia-interface op vergelijkbare domeinen om inloggegevens te onderscheppen.
- Log uit via de uitlogknop in plaats van alleen het browsertabblad te sluiten. Het sluiten van een tabblad verwijdert niet altijd de sessiecookie.
Eerste inlog op het Arkevia-account: de activatiemail als startpunt
Het werknemersaccount van Arkevia wordt niet vrij aangemaakt. De werkgever initieert het verzenden van een activatiemail naar het adres dat in het HR-systeem is ingevoerd. Deze mail bevat een tijdelijke link waarmee een persoonlijk wachtwoord kan worden ingesteld.
Als deze mail nooit is ontvangen, zijn er drie pistes die het waard zijn om te verkennen voordat je de ondersteuning contacteert:
- Controleer de spam- of ongewenste e-mailmap. E-mailfilters blokkeren vaak geautomatiseerde mails met activatielinks.
- Bevestig bij de HR-afdeling of het geregistreerde e-mailadres correct is. Een typfout in het adres tijdens de invoer aan de werkgeverszijde voorkomt ontvangst.
- Vraag om een herverzending van de activatiemail via het werkgeversportaal. Alleen de HR-beheerder kan deze actie initiëren.
Zodra het wachtwoord is ingesteld, volgt de inlog de gebruikelijke route: invoeren van het e-mailadres, gevolgd door het wachtwoord, op de inlogpagina myarkevia.com.
Wachtwoord resetten Arkevia
De inlogpagina biedt een link “Wachtwoord vergeten” die een resetmail verzendt. Deze mail komt aan op het adres dat aan het account is gekoppeld, niet op een adres naar keuze. Als je geen toegang meer hebt tot deze mailbox (verandering van werkgever, gedeactiveerd professioneel adres), moet de procedure noodzakelijkerwijs via de ondersteuning van Arkevia of de HR-afdeling van de vorige werkgever verlopen.
Documentbeheer en archivering in de digitale kluis van Arkevia
De digitale kluis van Arkevia bewaart de loonstroken en HR-documenten die door de werkgever zijn ingediend gedurende een periode die kan oplopen tot meerdere decennia, in overeenstemming met de wettelijke archiveringsverplichtingen. Deze bewaartermijn overschrijdt ruimschoots de contractuele relatie met het bedrijf.
In de praktijk behoudt de werknemer toegang tot zijn documenten, zelfs nadat hij het bedrijf heeft verlaten. Het account blijft actief en de loonstroken blijven toegankelijk zolang het platform in stand wordt gehouden. Dit is een vaak onbekend punt: van werkgever veranderen verwijdert de al gearchiveerde documenten niet.
Downloaden en exporteren van loonstroken
De interface maakt het mogelijk om elke loonstrook in PDF-formaat te downloaden. Voor een hypotheekaanvraag of een administratief dossier voorkomt deze functionaliteit dat je de vorige werkgever moet benaderen voor duplicaten.
De kluis beperkt zich niet tot loonstroken. Afhankelijk van het beleid van het bedrijf kunnen ook arbeidscontracten, attesten of opleidingsdocumenten daar worden opgeslagen. De lijst van beschikbare documenten hangt rechtstreeks af van wat de werkgever kiest om erin te plaatsen.
Een detail om op te merken: Arkevia fungeert ook als partnerplatform voor aanvullende diensten zoals het opladen van Leclerc Mobile-lijnen, met een speciaal ondersteuningsnummer (09 70 80 90 10). Dit gebruiksvoorbeeld, dat ver van HR-beheer staat, illustreert de geleidelijke diversificatie van het platform.
Het dagelijkse beheer van het Arkevia-account komt neer op enkele regelmatige controles: ervoor zorgen dat de nieuwe loonstroken elke maand goed worden ingediend, het e-mailadres dat aan het account is gekoppeld up-to-date houden, en de tweefactorauthenticatie activeren als dit nog niet is gedaan. Een digitale kluis beschermt alleen als de toegangspunten die er naartoe leiden ook beveiligd zijn.